2분기 협의회 개최

경북교육청은 6월 23일 민원서비스 만족도 제고를 위해‘민원서비스 개선과제 발굴단’ 2분기 협의회를 개최했다고 밝혔다. 

학부모와 경북도민으로 조직된 발굴단은 민원인이 교육현장에서 느끼는 불합리하고 불편한 제도나 절차 개선사항, 구비서류 감축, 서식 및 시스템 개선 등 교육관련 제도 전반에 대해 교육수요자가 현장을 직접 찾아 건의·개선하기 위해 구성되었다.

발굴단은 지난 1분기 협의회를 거쳐 8개의 개선과제를 제안했으며, 이 중 5건을 경북교육청이 자체 수용하여 개선했다.

학교 담장의 투시형 안전펜스 적용과 민원응대 직원 보호용 웨어러블 카메라 도입 안건이 교육수요자의 입장에서 관계기관과 함께 고민해 제안한 대표적인 사례이다. 

민병열 총무과장은 “모두가 공감하고 만족할 수 있는 제도 개선사항을 지속적으로 발굴해 교육수요자가 만족할 수 있는 민원 서비스 제공을 위해 노력하겠다”고 말했다.

박이우 기자