수도검침원 친절마인드 교육

의성군은 지난 7일 상수도 검침대행소인 ㈜한일대행에서 수도검침원을 대상으로 친절마인드 함양을 위한 직무교육을 실시했다.
검침업무의 전문성 제고와 친절마인드 함양을 위해 실시한 이번 교육에서는 민원 응대기법과 조례에 근거한 업무 처리방법, 기초수급 및 옥내누수 감면 등 각종 감면혜택 안내 요령에 관한 교육을 실시했다.
또한, 수용가가 직접 컴퓨터나 스마트폰을 이용해 24시간 요금 조회 및 자동이체 신청 등이 가능한 의성군 상하수도요금 통합조회사이트(www.usc.go.kr/waterpay) 사용법도 교육했다.
상하수도사업소 관계자는 “일선행정의 최접점에서 민원인과 직접 소통하는데 따른 어려움도 많겠지만 정확하고 친절한 응대로 수도요금 민원 최소화에 노력해 달라”고 당부했다.
한편, 의성군 상하수도사업소는 검침원의 역량강화와 친절 마인드 함양을 위해 수도검침원을 대상으로 매분기 직무교육을 지속적으로 실시하고 있다.
추성호 기자